1-什么是沟通?沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。本义指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的...