同理心地图(同理心地图 具体案例)

1-完整的同理心地图包括几个区块?()

1、同理心／移情图（Empathy Map）是了解用户在使用特定数字产品或服务时所思所想的一种方式。 它有助于帮助你理解用户需求和行为背后的“为什么”。

2、用户画像和用户同理心地图区别：虽然用户画像和用户同理心地图都是建立用户模型的一种工具和方式。但是用户同理心地图并不能代替用户画像，因为这两个工具使用目的并不相同。

3、同理心地图一般包含 4 个主要内容：其中 Says 是用户说的话，Thinks 是用户在完成目标过程中的想法，Does 是用户为完成目标所作的事情，Feels 是用户在过程中的情绪体验。

4、同理心地图由背景版面和黏贴在背景版面上的便利贴组成。围绕一个场景，描述从用户画像中总结出的单个典型用户在场景下的行为和想法。

2-客户同理心地图是了解用户在使用产品或服务时所思所想的一种方式对吗...

1、同理心／移情图（Empathy Map）是了解用户在使用特定数字产品或服务时所思所想的一种方式。 它有助于帮助你理解用户需求和行为背后的“为什么”。

2、同理心地图是一种展现用户的想法和感受，以及用户所说所为的表达工具。通过完成同理心地图并代入到用户，我们可以获取用户需求、目标、痛点。通过想象力，让用户画像在具体业务流程上真正“动起来”。

3、同理心地图（Empathy Map）是对“用户是谁”的一种可共享的可视化。它的好处包含两个方面：（1）让大家对终端用户的理解保持一致；（2）帮助我们作出“以用户为中心”的设计决策。

4、同理心地图 用来帮助团队成员了解用户的心态。客户旅程地图 专注于特定客户与产品或服务的交互。旅程地图最基本的模式是，首先将一系列用户目标和行动编译到时间轴框架中。然后用用户的思想和情感来充实该框架，以创建叙述。

5、同理心地图在敏捷和设计团队中被广泛使用，是实现这两者(用户需求与业务需求)的一个强大的基本工具。 定义：同理心地图是一种协作可视化，用于表达我们对特定类型用户的了解。

6、用户体验地图是一个可视化地描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以此发现用户在整个使用过程中的问题点和满意点，并从中提炼出产品或服务中的改进点和机会点。

3-如何通过同理心地图(情景地图)来更好的理解你的用户?

1、设计移情图的主要好处之一是能与项目组以外的其他人进行对话。 不同的利益相关者往往会把自己的想法和偏见投射到项目中，在考虑用户的需求或期望之前，就形成了所谓的设计方案。

2、确定目标用户是哪些人，他们需要完成的目标是什么。收集和整理同理心地图需要用到的资料。这个步骤可以通过整理报事贴来完成。在这个阶段，深入理解用户，可以通过用户访谈、现场调查或者日志研究来完成。

3、同理心地图由背景版面和黏贴在背景版面上的便利贴组成。围绕一个场景，描述从用户画像中总结出的单个典型用户在场景下的行为和想法。

4-用户情景地图别名是

1、注：Empathy Map在此篇文章中被译为：同理心地图或者移情图（情景地图）同理心／移情图（Empathy Map）是了解用户在使用特定数字产品或服务时所思所想的一种方式。

2、地图的别名叫平面图，按一定的比例运用符号、颜色、文字注记等描绘显示地球表面的自然地理、行政区域、社会经济状况的图形。

3、如果使用用户体验地图（Customer Journey Map），则能够很好地描绘出用户在体验产品时的情绪变化，并以此对产品进行优化。

5-完整的同理心地图包括几个区块?

1、一个普通的用户体验同理心地图分为四个模块，可以为这四个不同的模块标注出用户的内在感受。

2、早期的同理心地图，作为从用户画像角度考虑业务的工具，进入用户角度体验问题流程，会产生“多米诺骨牌效应”，影响产品需求，影响整个产品为后续设计，为产品\服务中包括但不限于“线框图，样品，原型，人员岗位设置”带来启发。

3、同理心／移情图（Empathy Map）是了解用户在使用特定数字产品或服务时所思所想的一种方式。 它有助于帮助你理解用户需求和行为背后的“为什么”。

4、用户画像和用户同理心地图区别：虽然用户画像和用户同理心地图都是建立用户模型的一种工具和方式。但是用户同理心地图并不能代替用户画像，因为这两个工具使用目的并不相同。

5、同理心地图一般包含 4 个主要内容：其中 Says 是用户说的话，Thinks 是用户在完成目标过程中的想法，Does 是用户为完成目标所作的事情，Feels 是用户在过程中的情绪体验。